中国互联网行业,有两位公认的公关大师,一位是马云,另一位是周鸿祎。在他们的带领下,阿里巴巴和奇虎360也成为了中国互联网公关能量最强的公司。一段时间,“南阿里,北奇虎”风靡江湖。不过,公关耍的再好,终究还是业务先导的,这不随着阿里巴巴的上市,马云开始不断走向神坛;相反受制于近两年来业务的极度萎靡,周鸿祎则慢慢开始走下神坛。
从12月22日至今,周鸿祎这位360的掌门人,在微博上不断发声:“李彦宏不敢出来找些马仔出来秀下限……卖假药造病毒的马仔们还真把自己当根葱了……”;“李彦宏你来看看,这就是你研究出来的高科技?……恭喜您公司终于成功制造了今年最大规模爆发传染和破坏力最强的病毒……”如此种种,不仅所说的事情毫无客观依据,而且还直接指名道姓,无异于村野泼妇骂街,丝毫没有风度。对此,有网友调侃,周鸿祎这是直奔官司的节奏,难道要在十二连败后继续创造纪录?也有业内人士预测,沉默已久的周鸿祎,可能又是要炒作新产品了。是耶非耶,且由本人为大家分析分析。
周鸿祎吐口水,除了炒作还是炒作
一年多来,都很少发声的周鸿祎,为什么在马年年末一反常态,大吐口水?
如果联系到最近360的一系列举动的话,或许不难看出一些端倪——最近,360不仅宣布了要和光线合资建立网上电影院;紧接着又再度进军智能手机这一红海,不差钱地投资4.09亿美元,与酷派共同运营大神手机;不仅如此,360近来还与中国移动暧昧不清……
虽然业务方面,各种投资、布局,貌似做得风生水起。但是在移动互联网时代已然全面落后的360,受到的关注却越来越少,且最近的几次出手,都不被行业和资本市场看好。实际上,也正是这个原因,才迫使原本正在闭关修炼的周鸿祎,不得不提前出关,开始通过口水战吸引眼球。
这次周鸿祎选择的还是拿老对手度娘开刀,对于度娘来说,真可谓是躺着就中枪了。
周鸿祎在微博里宣称,“百度软件利用IE浏览器漏洞,像病毒一样悄悄安装到用户电脑上,这么牛逼的发明,李总是怎么想出来滴?”同时还说道,“百度软件恶意捆绑、难以卸载、删不干净等等按照互联网协会对流氓软件的定义,到底是狼性还是流氓性?”
作为一个上市公司的创始人和董事长,在毫无根据的情况下,能够说出这些话来,想想也是醉了。按理说,周鸿祎如此为民请愿,应该得到一片掌声才对,但是点开周鸿祎微博下的每一条评论,几乎无一例外,都是一片声讨——网友“忠实的流年”说,“大家不要用360就好,把用户当傻子玩。”网友“少年太多情”则指出,“一直都不喜欢数字公司,靠流氓起家,然后出来说别人是流氓。”……
说道流氓,让人不禁想到当年流氓软件的鼻祖3721,而3721恰恰是周鸿祎早年的“杰作”。如今自身还没有洗白,就反咬别人一口,能做出这种事情来的人,真心不多。
公关大师为何江郎才尽?
客观地说,在3B大战之前,周鸿祎就像金庸武侠小说中的乔峰一样,“越弱不弱,遇强则强”。在过往和瑞星、金山、雅虎、小米、华为、搜狗、猎豹甚至是阿里的交锋中,360都不曾落下风来。
但是,近年来在和百度的交锋中,360却很少能够占到便宜。为什么?
实际上,其中一个重要的缘由在于,在网民群体日益理性的年代,被周鸿祎分为圭臬的“三板斧”已经不再奏效了。周鸿祎的三板斧,传闻是由周鸿祎当年的老部下,傅盛同学总结的。首先是攻击人品,占据道德制高点,获得不明真相的网友的支持;其次是进行“恐吓营销”,一切拿“安全”说事;最后是指责对方商业暴力,期望引发网友的仇富心态。
在互联网野蛮时代,周鸿祎的三板斧的确能够牢牢把握住了普通人“人性的弱点”。但是,互联网不断发展的过程,也是民智不断提升的过程,中国网民开始具备了独立的思考能力,不再被轻松玩弄于鼓掌之间。
仔细对比这几天周鸿祎在微博上的发言,无论是指名道姓李彦宏,还是指责竞争对手的产品不安全、是流氓软件,走的还是三板斧的道路。可以说,从源头上,就注定了周鸿祎此次公关大战的失败。
如果,从更具像的层面去分析的话,不难发现360此次匆忙之下,没有走出应有的公关节奏。
按照常理,粗线条的节奏是,由底下的小兵小将先发起进攻,吸引对方小兵小将的反击,引发口水战,吸引眼球;接着祭出早已经准备好的如山铁证,给对手来一个万口莫辩;接着再是周鸿祎出来,站在道德的制高点,为民请愿,对对方进行道德审判。如此,才是一个完美的过程。
可惜的是,实战中,好斗的周鸿祎,一开始就主动冲锋陷阵,在围观者还没有搞清楚发生了什么事情的时候,就开始撕逼。丧失个人风度不说,在没有铁证的情况下,远远没有达到预期的效果。从微博网友的点评来看,周鸿祎无疑是偷鸡不成蚀把米。
不仅如此,360虽然在门前擂起了战鼓,但是百度却没有陷入其设下的陷进,而是以轻松搞笑、娱乐调侃的四两拨千斤的方式,轻松化解。“如果再见不能红着眼,是否还能红着脸~如果过去还值得眷恋,别太快冰释前嫌~我们要互相亏欠,我们要藕断丝连。” @百度卫士 官方微博如此揶揄周鸿祎,“嫉妒是毒药,羡慕催人老,愤怒惹人笑。老周,周末何不放松心情,跟小编共哼一曲?”
百度摆出来的大人不计小人过,不跟你一般见识的态度,让准备好的剧本、留好了后手拳的周鸿祎,一下子变得不知所措,辛苦准备的千斤重拳就像打在了一团棉花上,轻轻松松就被化为无形。看来,这个年底,周鸿祎要继续上火了。
周鸿祎如何破解困局?
当然,如果说仅仅是一次公关的失败,枭雄如周鸿祎者,是不会上火的。官司十二连败,赔款将近700万,占据最新一期财报净利润的2.5%,都无所谓,怎么会在乎一两次战役的得失。
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