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亿博娱乐app下载中心 万世体育
时间:
2023-05-08
来源:
网友提供
作者:
万世体育
点击:
次
“德”具体包括门店店长的政治思想、个人品质、职业道德和工作作风。这方面的体现主要是在日常的管理工作和为人处世的方面。
“能”主要指人的能力,既包括知识能力和学识水平,又包括实际工作能力、组织能力和身体的耐力。例如遇到的突发事件的如何处理和应对,以及提出有利于门店扩张和发展的方案和计划等。
“勤”反映出的是店长的工作态度,包括:工作的积极性、主动性、创造性及纪律性等各个方面。
“绩”主要指工作实绩。工作实绩是德、能、勤、绩的综合反映。对连锁企业店长的考核和评价,“绩”是非常重要而又容易考核的内容。
一般来说,连锁店经营业绩的考核可以从以下几个方面进行:
★营业额和利润总额是否同步增加;
★门店人员素质和服务水平是否上升;
★库存量和管理费用是否降低;
★采购成本是否降低;
★市场占有率是否扩大;
★商品周转是否加快
★资金利用率是否提高;
当然,店长的工作是繁重的,大至商品规划、库存管理、成本控制,细至员工出勤、商场清洁,店长都必须身体力行、督促落实。店长的工作是全面的,一个成熟的店长,不仅要有销售、顾客服务、内外联络的能力,还应当掌握财务、电脑以及保安、防火等方面的专门知识。店长的职位要求决定了这是一个富于挑战的角色。
员工工作的评估
每年加薪前,店长或商家与员工最不想却不得不面对的是工作评估。有的主管会以个人的偏见做准则,结果出现不少怨怼,直接影响工作士气;有的只马虎了事,对公司对下属皆无好处。究竟如何评估下属最恰当?
评核下属的日常工作表现,是管理人员不可少的工作,而工作评估的另一意义,除了针对员工的表现外,也是管理人对自己的个人工作评核。然而,对不少管理人来说,评估下属的工作并不容易。
过往,管理人定期审核员工的表现,以了解他们是否符合公司的要求,假若员工表现差劲,也间接阻碍管理人的工作,影响双方表现。所以,工作评估不但是审核员工的表现,同时也是一项自省。
评估原则
★评估是对员工工作成绩的考核的方式。
★评估必须公平、公正、客观。
★在评估过程中,应对员工以往的工作表现及效果进行客观评估。
★每项评估内容应有具体的事实为依据。
★为达到更客观和更全面,评估前,评估负责人应征询其它部门的经理、主管、员工对被评估员工的意见,作为参考依据。
★在评估的同时,应对被评估的员工提出更高的目标及要求。
★对评估总分低于60分以下的员工,应进行指导;低于标准分(总分50分以下)的员工,可以辞退。
评估方式
★评估分为书面评估及面谈两个步骤。
★评估逐级进行,即总经理评估总监,总监评估部门经理,部门经理评估部门主管,部门主管评估员工。
★进行书面评估时,应先由其直接上司进行,填写《员工工作评估表》,然后报上一级审批。
★当进行评估面谈时,应有部门主管、部门经理、人事部评估员及员工4人参与。
评估类型
★试用期评估:适用于试用期新员工。
★年度评估:适用于工作满一年的员工。
★晋升评估:适用于拟晋升的员工。
评估程序
第一步:人事部发出评估通知单。
人事部将会提前1个月给各部门负责人(总监、经理)列出名部门需评估的员工名单及最后评估期限。
第二步:部门评估负责人进行书面评估,并填写《员工考核鉴定表》。
各部门评估负责人应在员工评估期满前15天内完成《员工考核鉴定表》,并报更高一级领导审核。
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