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本书是针对销售人员在销售过程中可能遇到的各种难题而编著的。本书共分为十章，内容涵盖了销售的角色认知、销售员必备的职业心态、利用多种媒介寻找客户、一分钟推销准备、如何打好“与客户沟通”这张牌、最有效的产品劝购技巧、促成客户成交的攻心术、怎样做好售后服务等销售的各个方面……

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推销是勇敢者的职业	我是一名推销员
认知自我，才能成功	斯通定理：态度决定结果
用坦诚的心态去面对客户	认清自我有助于发展
认定目标，勇往直前	永远与“胆怯”二字隔绝
要有被拒绝的心理准备	销售过程比结果更重要
保持乐观向上的心态	在逆境中善待自己
不因拒绝而退宿	勇气是推销路上的开路先锋
走出黎明前的黑暗	驾驭自己的情绪
推销中坚持到底	用热忱感染你的客户
打通人脉等于打通钱脉	利用你的人脉来寻找客户
如何辨认谁是真正的客户	利用多种渠道开发新客户
找准购买产品的决策人	向成功者靠拢
想方设法和客户建立关系	寻找你的潜在客户
建立客户信息系统	先做朋友，后做销售
知己知彼，百战百胜	客户都乐于做“上帝”
做客户的发财树	从“表面功夫”做起
“第一眼”就让你的销售成功	细微之处见真情
不可不知的言谈礼仪	必不可少的名片礼仪
着装必须遵循的TOP原则	“墨菲定律”重视每一位客户
用开场白赢得客户的好感	友情更有助于推销
幽默——开启推销之门	一次示范胜过一千句话
沟通重在实效	化解客户的拒绝心理
善于引导，掌握谈话的全局	铺设美好的未来，给客户憧憬
美言你的产品	相信自己产品的实力
掌握产品报价的技巧	价格谈判的艺术
不能忽视的讨价还价技巧	报出产品的价值，更能打动客户的心
莫被客户的“刁蛮”激怒	引导客户说“是”
“控制”客户，掌握说话的主动权	不同客户劝法各异
另类“好口才”——倾听	善用“口碑”的力量
察言观色促成交	赞美要有力量
“激将话术”：让客户不得不成交	推销需要手段
制造客户的危机感	重视小礼物的心理平衡作用
抓住客户“占便宜”的心理	挖掘客户的真正需求
看穿顾客的购买心理	轻松突破客户的心理防线
“意向引导”促成买卖	应对客户不同借口的策略
如何取悦不同类型的顾客	聪明的销售员，会将拒绝变成进攻
以退为进的策略	找到客户的软肋
识别客户异议的来源	有效的异议处理方法
成功成交的策略	影响成交的心理障碍
销售的真谛在于“双赢”	销售不是“一锤子买卖”

	连载中

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