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    微笑是最好的沟通语言

    微笑是最通用的国际语言，对人微笑是一项高超的社交技巧，也是女人获得幸福的有力保障。女人的笑容背后，往往蕴藏着巨大的力量，这种力量以温柔的方式化解人生际遇的各种坚冰，引导你直接到达光明的境地。

    一架客机刚刚起飞，乘客王先生因服药需要向空姐黄依凡要一杯白开水，依凡告诉乘客，等飞机进入平稳飞行状态后会立刻把水送过来。可是，飞机进入平稳飞行状态后很长一段时间里，空姐还是没有把水送来，王先生只得再次按响了服务铃。

    听到铃响，黄依凡立刻意识到自己工作的失误，她很快端着一杯开水来到王先生面前，微笑着向他道歉：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”

    虽然黄依凡已经微笑着道歉了，但是，正在经受病痛折磨的王先生本来已经很难受了，偏赶上公司需要他出差，导致王先生心情很是不爽。没想到祸不单行，在飞机上吃药的水又没有送到。因此，王先生气不打一处来，下定决心要投诉黄依凡。

    而做错事儿的黄依凡，为了弥补自己的过失，每次去客舱为乘客服务时，都会面带微笑地询问王先生是否需要水或其他服务，虽然每次王先生都对她不理不睬，但是，黄依凡依然坚持着，用自己的微笑向王先生表示歉意和关心。

    终于，在飞机到达目的地之前，王先生要求黄依凡把意见登记簿给他送过去。虽然黄依凡认定王先生要投诉她，但她还是忐忑不安地把意见簿拿给了王先生。然而，让她感到意外的是，当她打开意见簿，却发现王先生的留言是这样的：“在整个飞行的过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信！你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这次航班。”

    微笑常常比语言更有感染力，是放之四海而皆准的人际交往的高招。空姐黄依凡正是用她真诚的微笑，打动了情绪不佳的王先生，最终，让王先生把给她的投诉信变成了表扬信。

    微笑是一个女人最温馨、最富有人情味的表情特征，有助于人们之间的交往和友谊。甚至有心理学家认为微笑可以衡量一个人对周围环境适应的尺度。总之，人际交往中，女人要善于用微笑创造令人心情愉悦的环境，这样，不仅可以增强别人对你的好感，还能让对方心悦诚服地接受你的观点，办成你要办的事情。

    温柔似水，润物无声

    温柔是女人最动人的特征之一。女人的温柔，来自于女人的修养，是一种诱人的气质，在男人眼中，女人的这一特点最可爱。温柔的女人走到哪里，都会受到人们的欢迎，博得众人的注目。女人的温柔像绵绵细雨，润物无声，却让人回味无穷。

    女人是水做的，女人的温柔似水般温润绵长。但是，女人的温柔也不是柔弱无骨，女人的温柔发挥到极致，就是一种力量，一种男人无法抗拒的力量。

    温柔的女人能用她的温柔，以柔克刚、以静制动，取得神奇的效果。女人的温柔像一只具有神奇力量的纤纤细手，只需轻轻一抚摸，伤口就会愈合，痛苦的呻吟就会变成甜蜜幸福的鼾声。

    温柔是女人的核心

    女人的温柔是一种美德，一种足以让男性一见钟情、忠贞不渝的魅力。男人挑剔的眼光不只是盯着女人的美丽，同时心里还渴求着女人的温柔。但是，当男人真正读懂女人这本书的时候，才惊奇地发现，其实温柔才是这本书的最经典之处。

    女人的温柔不是故作姿态的娇嗲，而是一种发自内心的魅力；它不是声色，不是语言，而是女人特有的力量和气质。女人的温柔包含着发自内心的善意：对爱人、对子女、对周围的人、对这个世界的善意的爱。

    温柔的女人不是只懂得牺牲的小女人，女人的温柔不是没主见的“乖”，而是一种美好性情，一种智慧，一种女人味。女人的温柔不是做作，而是让男人舒服、让女人羡慕的品性。

    温柔的女人不可侵犯，她内心柔软但又充满自信；温柔的女人明白自己的力量所在、魅力所在和快乐所在；温柔的女人优雅的情怀与宽容的气度浑然一体，相互辉映。温柔的女人虽然会不时地考验你，但却不给你压力，目光里写满鼓励与怜爱。