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时间:
2014-03-31
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作者:
永亨实业官网
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瞬间抓住人心的66个关键(永亨实业官网)
> 关键九:亿博体育开户彩票 永亨实业官网
当领导对下属产生误会时,下属应主动沟通、坦诚交流,有时佯作不知,以行动释疑也是必要的。当下属对领导产生误会时,最好去向领导道歉,并用几件友好的事情加以证明。
宇宙万物,无时无刻不处于矛盾之中。在与领导共事时,产生磕磕碰碰可以说是在所难免。其实,矛盾并不可怕,最重要的是我们能够勇敢地正视它,并运用自己的智慧和技巧化解它,上下级之间一个最常见的矛盾就是彼此之间存在着误解和隔阂。如果处理不当或掉以轻心,误解便会成为成见,隔阂更会扩展成鸿沟,这无疑对下属是极为不利的。
误解缘何而生?这是非常复杂的问题,因为它涉及到人的心理活动的复杂性。嫉妒、多疑、防范、自负甚至是对你过度的喜爱,都能诱发领导心中对别人的不信任感,导致各种误解。对于领导复杂个性的了解,只能留给读者去细心体察了。这里,我们想探讨的是产生误解的一般性原因或者说客观性原因,这就是:上下级之间存在着信息不完全或沟通不足。由于下级和领导缺乏足够的交流,彼此对对方的情况没有一个较为清晰的认识,所以在判断事情上加入了更多的主观色彩和心理因素,导致对对方的不客观认识和推测。
做人难,做人的部下更难,做几个人的部下则是难上加难。有时往往不经意的时候得罪了某位领导,而我们自己却浑然不知,等到弄明白是某位领导误解了我们的时候已经为时晚矣。
小韩在五年前还是基层车间的一名钳工,从厂宣传部调来一位姓方的部长见小韩文笔不错,便顶着压力将小韩调进了宣传部当了宣传干事。从此,小韩对方部长的知遇之恩一直铭记在心。两年后,小韩抽到厂办当了秘书,成了厂办王主任的部下,精明的小韩很快就得到了王主任的喜欢。
没过多久,小韩忽然感到方部长和他渐渐疏远了。一了解才知,现在的领导王主任和从前的领导方部长之间有私人恩怨,因而方部长总是怀疑小韩倒向了王主任那边。
其实,引发方部长对小韩误解的“导火线”很简单:在一个雨天,小韩给王主任打伞,没给方部长打伞。这还是很久以后方部长亲口对小韩说的,而事实上小韩从后面赶上给王主任打伞时,确实没有看见方部长就在不远处淋着雨,误解就此产生了。
一气之下,方部长在许多场合都说自己看错了人,说小韩是个忘恩负义的人,谁是他的上级,他就跟谁关系好。但实际上小韩其实根本不是这样的人,他也浑然不知发生的这一切。直到方部长在人前背后说小韩的那些话传到小韩耳朵里,小韩才感到事情的严重性。
对此,小韩首先是让时间做公证。他相信“路遥之马力,日久见人心”,方部长在气头上说自己是忘恩负义的人,一定是自己在某一方面做得不好,现在向方部长解释自己不是那样的人,方部长肯定听不进去,自己到底是什么样的人,还是让事实来说话,让时间来检验吧!
其次,小韩采取了以下六个方法努力消除方部长对他的误解。
(一)极力掩盖矛盾。每当有人说起方部长和自己的关系不好时,小韩总是极力否认没有此事,他不想让更多的人知道方部长和自己有矛盾。小韩此举的目的是想制止事态的扩大,更利于缓和矛盾。
(二)公开场合注意尊重领导。方部长和小韩在工作中经常碰面,每次小韩都是主动和方部长打招呼,不管方部长爱理还是不理,小韩脸上总是挂着微笑。有时因工作需要和方部长同在一桌招待客人,小韩除了主动向方部长敬酒,还公说自己是方部长一手培养起来的,自己十分感激方部长,小韩此举的目的是表白自己时刻没有忘记方部长的恩情,又怎是忘恩负义之人?
(三)背地场合注重褒扬领导。小韩深知当面说别人好不如背地褒扬别人效果好。于是,小韩经常在背地里对别人说起方部长对自己的知遇之恩,自己又是如何如何感激方部长。当然,这些都是小韩的心里话。如果有人背地里说方部长的坏话,小韩知道后则尽力为方部长辩护。小韩此举的目的是想通过别人的嘴替自己表白真心,假若方部长知道了小韩背地里褒扬自己,肯定会高兴的,这样更利于误解的消除。
(四)紧急情况“救驾”。平时工作中,小韩若知方部长遇到紧急情况,总是挺身而出及时前去“救驾”。如有一次节日贴标语,方部长一时找不着人,小韩知道后,主动承担了贴标语任务。类似事情,小韩一直是积极去做。小韩此举的目的是想重新博得方部长的好感,让方部长觉得自己没有忘记他,仍是他的部下,有利于方部长心理平衡,消除误解。
(五)找准机会解释前嫌。待方部长对自己慢慢有了好感以后,小韩利用同方部长一同出差外地开会的机会,与方部长很好地进行了交流。方部长最终还是被小韩的诚心打动,说出了对小韩的看法以及误解小韩的原因——“雨中打伞”的事。小韩闻听再三解释当时自己真的没看见方部长,希望方部长不要责怪他。方部长也表示不计前嫌,要和小韩的关系和好如初。
(六)经常加强感情交流。方部长对小韩的误解烟消云散之后,小韩不敢掉以轻心,而是趁热打铁,经常找理由与方部长进行感情交流。或向方部长讨教写作经验,或到方部长家和他下棋打牌。久而久之,方部长更加喜欢这个昔日部下了。小韩此举的目的是通过经常性的感情交流增进与老领导之间的友谊。
功夫不负有心人。在小韩的不懈努力下,方部长对小韩的误解彻底没有了,反倒觉得以前说的话有点对不住小韩。从此以后,方部长逢人就夸小韩好样的,两人的感情与日俱增。
领导误解了下属,有其主观上的原因,更有客观上沟通不足的原因。领导处于一个中枢性的岗位,事务繁重,责任重大,他可能通过各种渠道,如人事档案、他人的汇报、一时的印象、特殊的考验而对你有所了解,但一般而言,他不会主动去找自己的下属进行沟通。这样,他便缺乏对你全面、直接和感性的认识,容易受他人意见的蒙蔽、本人直觉的左右和主观判断的影响,从而对你的言行产生认识误差。
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