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    此外，沃尔玛公司还非常善于激起顾客的购买欲，在大力完善企业形象、加深顾客印象方面他们也做得非常好。

    1976年，沃尔玛的强劲竞争对手凯马特突然向沃尔玛展开攻势，在沃尔玛经营最好的4个市镇开分店，同时也向其他区域性折扣百货连锁店展开攻势。一时间，各公司都在讨论如何避免与凯马特直接竞争，而山姆却站出来声明沃尔玛将以攻对攻，决不退缩。第二年，在小石城，凯马特发起价格战时，沃尔玛指示自己在当地的分店经理：“任何商品都绝不能让他们的价格比我们的低。”

    而凯马特却不能降得更低，只好示弱，这场战争的获胜方是沃尔玛。

    形成规模、扩大影响不是沃尔玛的长处，但是它却善于压缩成本、提高服务的质量。于是它凭借这两个方面，打败了连锁巨人。

    年轻人现在有的优势，还只是很小的一点点，需要经过长时间的积累和经营才能形成真正的势力。而这种经营，就是坚决守住自己的阵地，决不让最擅长的领域荒废。