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亿博体育开户老虎机 亚投网是做什么
时间:
2022-12-19
来源:
网友提供
作者:
亚投网是做什么
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行为科学家杜布林对冲突的根源做了深入地研究,提出了引起冲突的原因:由于人们个性方面的原因,如相互间轻视、攻击和中伤,乱发脾气等,都可能引起冲突。社会所拥有的资源是有限的,每个组织或部门甚至个人都希望自己能够拥有或有权支配、使用更多的资源,这样,就会产生矛盾,为争夺人员、资金、设备、原材料等而发生冲突。
价值观的差异是产生冲突的一个很重要的原因,因为价值观决定了人们对外界事物进行判断的标准。利益更是个非常敏感的问题,任何人、任何部门都希望得到更多利益,可是在一定的客观条件下,利益总额是有限的,于是,为了争夺利益就会发生冲突。
由于组织中各人所承担的角色不同、职责不同,利益和需求将不同,因此可能引发冲突。组织中权力之争是产生冲突的重要原因。为了在竞争中取胜,不惜攻击对方,抬高自己,从而引起冲突。由于组织分工不明确、职责不清,致使各部门之间工作关系混乱。有利益的工作争相插手,无利益、责任重大的工作互相推诿,终会导致部门间的冲突。
组织机构发生变化,旧的体系刚刚打破,新的体系刚刚建立,旧的工作模式记忆犹新,新的工作模式尚不熟悉,很容易发生冲突。组织风气不正,搞派别、争权夺利,往往造成人际关系紧张,这些也往往成为冲突产生的原因。特别是上层管理人员之间钩心斗角,最容易引发下层人员间的冲突。
管理者应随时密切关注组织内部潜在的或已发生了的冲突,努力找出冲突发生的根源,采取适当措施加以处理。对于可能带来不良影响的破坏性冲突,更应予以密切关注和重视。处理群体冲突,操作方法是多种多样的:
1.铁令如山。当你对事情有绝对自信,非马上去做不可时;当你相信别人的意见不太可能改变你的想法时,或是你认为事情没有重要到需要讨论时。通常单方面运用权势和影响力,使他人听从其意见。
2.按兵不动。面对不同意见,单方面决定维持现状,不采取任何行动。这种策略只能暂时使用,不是一个最终的解决办法。当你需要时间搜集更多资料、争取更多支持,或是暂时没有精力来处理这件事情时,可以考虑使用“按兵不动”的策略。这样做的好处,是让彼此的情绪冷静,使你能够更从容地解决问题。
3.和平共存。在共同协议下,各执己见,各行其是。如果这样做花费太大,或容易造成混淆,且当争议双方都坚信自己的想法是对的时,则采用“中间”路线,以达到共同目标。这时,你可以对争议双方说:“我们先按自己的想法去做,试行三个月之后,再看看谁的办法最有效、最省钱。”
4.寻找共同点。通过强调共同点、淡化差异点的方式,来“推销”你的观点。当你对自己的想法很清楚,但缺乏决策者支持时,或是当你没有时间、精力组织长时间讨论时,都可以运用这个策略。此外,当你觉得你手上的资料可能会伤害到别人,或是别人没有能力去处理它,而你想要撤回时,也可以考虑用这一策略来化解。如一位总经理有一套大刀阔斧的改革计划,但管理班子中的意见分歧很大,实施计划困难重重,考虑到班子稳定问题,总经理决定暂不进行人力资源变动,号召大家团结一致、齐心协力,先推行已取得共识的改革措施。
5.全力支持。即使你不同意对方的看法,可是你仍然不要表示意见,并按照对方的看法去做。适用状况:当你相信对方的专业能力的确高出你许多时,或是当事情对你来说无关紧要,而对对方却非常重要时。这时,你可以微笑着说:“我不赞成我老板最近提出的一个改革构想,但是我想,他是不会接受我的建议的。”
6.以规则服人。当决定的过程比结果更重要时,当任何进展都会比原状好时,可以客观的规定或准则(如抽签、测验等)作为处理不同意见的基础。
7.搁置“冷却”。有些问题双方之间存在冲突,但一时又难以断定谁是谁非,如果不是急需解决的问题,不妨先放起来“冷却”一下,暂缓解决。
8.协商合作。可以经过冲突双方或多方协商,以求达成一致的意见;或者,通过彼此坦诚的讨论,将所有参与者的意见系统地整合在一起。适用状况:事情非常重要,却难妥协时;当所有参与者都非常值得信任,且有充裕的时间可以互相沟通意见时。
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