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    我们都听到过这样一个故事。说有个人请客，可有一个客人是左等不来右等不来的，这时候主任便说，唉，怎幺该来的都不来。这时候其它客人都很不痛快，其中一个更是起身就走了。主人看到了又唉声叹气，我说该来的不来，不该走的又不走了。这些可好，所有的客人都走了。

    在一个团队中与人相处很重要的技巧之一就是语言，这一点在于顾客交往中同样重要。不掌握一定的技巧是不能前进的。