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    （16）掌握上司的好恶

    无论是谁，都会喜欢听一些话，而讨厌听另一些话，喜欢听的就容易听进去，心理上就会觉得舒服。你的上司也不可能摆脱这种情绪。部下要掌握上司的特点，倘若在汇报中插入一些上司平素不善于使用的词，就会让他另眼相看。

    （17）不可张扬你对上司的善事

    对上司让功一事绝不可到处宣传，如果你不能做到这一点，倒不如不让功的好。对于让功的事，让功者本人是不适合宣传的，自我宣传总有些邀功请赏、不尊重上司的味道，千万不要宣传你让功的事，只能由被让者来宣传。虽然这样做有点埋没了你的才华，但你的同事和上司总有机会设法还给你这笔人情债，给你一份奖励。因此，做善事就要做到底，不要让人觉得你成功是虚伪的。

    好口才是成功者必备素质

    “口才秀”的最大特点是能够完美地表达自己。不能完善地表达自己，是一种不善于喜欢自己的好习惯。成大事者总是努力地争取完善地表达自己，并以之为终身习惯！

    我们每个人都有自己表达的方式、手段、媒介，甚至内容倾向。

    把自己心中那个埋藏已久的理想，努力用一种准确的语言，在适当的场合和时机向别人表达，那会使别人首先对你感到惊讶和敬佩。

    例如，当你初次和经理见面时，你应该这样说：“经理，我想拥有这份工作已是很久的事了。如今，我终于如愿以偿了，谢谢你对我的赏识和信任。我想，我能够完成你下达给我的所有工作任务。希望你能为此而时刻提醒我。”

    如果你这样一说，首先便给了经理一颗“定心丸”，并且对你的看法有所提高。

    把自己的想法告诉给别人，就像在自己理想面前挂了一面镜子，它时刻会让你的双眼注意到它。

    当然，你要告诉给别人的梦想，必须是你的能力能够实现的范围之中的理想。与其将不切实际的空想告诉给别人，还不如把自己今天去菜市买菜花了多少钱告诉给别人的好。把空想告诉给别人，你在别人眼中的信任感就缩小到了生存的最后机会。

    “这是多么危险的游戏！”美国20世纪早期的心理分析专家詹姆斯·泰勒曾说，“那种明知是输而要去赌的蛮汉，基本上是基于这些心理：第一，他可能认为这样做无所谓；第二，这样做之后，他个人会以为不是鲁莽，而是勇气上乘的表现；第三，他已经对此麻木不仁，或者说，他的精神世界已经不正常了。”

    如果你不想成为疯子，那么，你最好别去输掉这一局。谨慎而有力的语言，使你更有风度、信心和被别人信任：狂妄、不顾后果的语言会使你一无所有。

    要在听众面前自然、流畅地表达自己的意思的确不容易，必须经过多次练习，才能达到。不过，一旦你在人群面前都能以正常的、平日的方式来表达自己的意见，你会突然感觉到的这种自由，正像是一只小鸟脱离拘禁的笼子展翅高飞。你看到人们对你友善，喜欢听你的谈话，甚至乐于接受你为他所提的建议。

    说话表达中，只有交谈双方对问题的概念明确，其思想才有被对方领会、接受的可能，否则，会造成误解。

    请记住，要明确地而不含糊地把话说出来，才能准确地快捷地把信息传进对方的大脑里。

    明确，首先要中心突出，才有针对性。

    如你要向人介绍一支钢笔，目的是要推销商品，就要把中心放在说明钢笔的质量和性能上；如果你丢失了钢笔，你要去招领处询问，就要着重说明它的特点。总之，你不能不分讲话的目的而把钢笔各方面都说到。

    其次要做到条理分明，先说什么，后说什么，要有一个合理的顺序。为了做到这一点，你千万不要引用太多和讲太多的细节。

    要注意的一点是，在一番较长的讲话完了之后，为给人留下一个清晰的、明确的印象，就要加上明确的结束语，以使人有二个完整的感觉。

    特别是一些不断改变话题的谈话，层次不易分明，中心也不突出，更应如此。所以，讲话结尾时简明扼要地把全部内容做一次总结，是十分必要的。

    当然，你还要把握好语调和情感。