策略二:沟通中不要指出对方的错误,即使对方是错误的。
若你沟通的目的是不断证明别人的错处,则沟通岂能良好?你是否曾遇到过一种人,他认为自己什么都是对的,且不断地去证明,但却十分不得人缘?
因此,不妨让与你沟通的对方不失立场,同时也可以让他以另一种角度来衡量事情,而由他自己决定什么是好是坏。因为凡事无所谓对错,只是适不适合你而已,沟通的道理亦同。
策略三:表达不同意见时,用“很赞同。。。同时。。。”的模式
如果并不赞同对方的想法,但还是要仔细倾听他话中的真正意思
若要表达不同的意见,我绝不会说:“你这样说是没错,但我认为。。。”我会说:“我很感激你的意见,我觉得这样非常好;同时,我有另一种看法,来互相研究一下,到底什么方法对彼此都好。。。”“我赞同你的观点,同时。。。”我不说“可是,但是。。。”,因为这两个词句中会中断沟通的桥梁。
重点是:顶尖沟通者都有方法能“进入别人的频道”,让别人喜欢他,从而博得信任,表达的意见也易被对方采纳。
策略四:妥善运用沟通三大要素
人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。经过行为科学家60年来的研究,面对面沟通时,三大要素影响力的比率是文字7%,声音38%,肢体语言55%。
一般人常强调话的内容,却忽略了声音和肢体语言的重要性。
其实,沟通便是要达到一致性以及进入别人频道,亦即你的声音和肢体语言要让对方感觉到你所讲和所想十分一致,否则,对方将接收到正确讯息。
因此,在沟通时应不断练习内容、声音、肢体动作的一致性。
进入不同类型人的频道
在神经语言学中,人可以分为视觉型、听觉型、感觉型三种。
视觉型的特色:讲话快速,急躁,呼吸急促,从喉咙呼吸,常患扁桃体炎。
听觉型的特色:讲话速度稍慢,声音较小,和人讲话时甚至不看对方,从横隔膜呼吸。
感觉型的特色:讲一句话后有时要想一下,然后拼凑讲下一句,速度非常慢,从肚脐以下呼吸。
若视觉型和感觉型的人沟通,则可能因为两人谈话速度的差异,造成感觉不协调,无法进入对方频道的情形。
因此,你可以模仿的方式进入他人的频道。
方法是,当你能模仿对方的声音和肢体语言时,对方马上会开始对你产生好感。因为你的肢体语言和对方类似时,已拥有和他55%的共同点,加上模仿声音,就有了93%的共同点。这会比想尽方法和对方拉关系来得有效得多。
模仿对方并非是不尊重反而更是尊重,因为你以他的立场去和他沟通,而非以自我的标准去衡量。
最好的沟通者都如水一般,能进入任何的容器,因此,他在任何场合都能十分自在。
如何建立沟通的桥梁
正面的方法教你在遇到沟通不愉快时仍能达到沟通的目的,但不是采取忍耐或压抑的方法。
当你遇到沟通不良时,以下问句会帮助你快速调整沟通的方式。
问句一:我现在愿不愿意做一些事来让沟通的状况变得更好?
问句二:我对这件事的定义是什么?把定义写在纸上。
问句三:我现在下的定义可不可能是一种错误的解释?或看错了角度?我有没有具备所有可能的资料,来决定这件事一定是这样?
问句四:这件事还有什么可能的意义呢?
问句五:我现在应该做哪些事情可以感觉更好?
我需要改变看事情的角度吗?
我需要更多的资料或需要了解对方的角度吗?
我需要改变现在做事情的方式吗?
我需要彼此做一个承诺或道歉,或让他了解目的的需求吗?
问句六:我现在如何能做更有效的沟通,让彼此在沟通上更进步,增进彼此的人际关系?
问句七:发生这些事情有什么好处?
每一次遇到沟通状况良时,都应把这些问句的答案写在纸上,它能帮助你渡过沟通不良的难关,寻求更
好的沟通方式。
1、你在本章学到哪些沟通的新观念?请写下来。
2、这些新观念能够帮助你在哪些方面更加进步?
3、现在遇到沟通不良时,你马上会用哪些方式调整?
恭喜您,您和别人的沟通一定“感觉很好”。
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第十一章 如何形成致富的思考模式
金钱是价值的交换
你赚多少钱和
你赋予多少人的价值
是成正比的
许多人想快速致富,却不知按照循序渐进的方法是最能快速致富的,本章便提供你致富的思考模式。
致富,来自于人思考的能力,思考本身即是不断地问答,因此本书一再强调必须学习问更好的问题,即使致富,也必须从此开始。
金钱是价值的交换,你赚多少钱和你赋予多少人的价值成正比的。有人说伟大的企业家之所以能累积财富,是因他们降低成本,其实并不全然如此,试想企业家提供社会多少就业机会?如果没有他们存在,会有多少人面临失业的生活痛楚?由此可知,他们赋予社会的价值相当大,因此得到财富自是理所当然。
无法致富的原因
原因一:对致富有正负面的潜意识联想
亦即心中很想赚钱,又怕赚钱后遭受批评或怕他人嫉妒、绑架等。
原因是未知的事物本就令人恐惧,而是否致富本身即是未知,有些人因此裹足不前,或是认为致富必须花许多时间工作,失去休闲及陪伴家人的时间,甚至认为金钱是所有罪恶的开始等。这种联想使人颇难致富。
原因二:不会设定一定要赚取的明确金额
若想致富,就要设定明确的金额目标,且当作一定要赚取的数目以便下定决心,否则致富只是遥遥无期。
在没有赚得该金额之前,要不断找出各种致富的工具,及其他更能赋予别人价值的方式,去实现这一定要的数字,并采取致富的策略,模仿成功者,学习致富之法。
原因三:当有策略及计划时,未曾施行
原因四:过分相信专家
专家也有犯错的时候。有时,成功是能从失败的经验中采取好的判断而来的。
原因五:不能突破收入瓶颈
有些人在赚取得一定数额的金钱时,就无法再向上提升以增加收入,原因是他已习惯这种收入、这个生活模式,因此停止追求财富。
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