雨枫轩原创文学网 - 纯净的绿色文学家园 !
高级搜索
|
网站地图
|
作品集
[
设为首页
] [
加入收藏
]
当前位置:
雨枫轩
>
亿博娱乐
>
万豪app怎么注册
>
亿博娱乐注册网站 万豪app怎么注册(万豪app怎么注册万豪app怎么注册)
亿博娱乐注册网站 万豪app怎么注册
时间:
2023-07-19
来源:
网友提供
作者:
万豪app怎么注册
点击:
次
一个销售经理20年的抢手笔记(万豪app怎么注册万豪app怎么注册)
> 亿博娱乐注册网站 万豪app怎么注册
一些推销学家对客户异议处理活动进行了分析,总结出以下几种比较实用而亿博娱乐注册网站 万豪app怎么注册。推销员只要对各种方法予以巧妙地运用,就能有效地对客户异议作出恰当的处理,达到“谋求一致”。
第一,忽视法
一天,推销员小李拜访家电店的老板,老板一见到他就抱怨说:“这次空调机的广告为什么不找成龙拍?而找×××,要是找成龙的话,我保证早就向你再进货了。”
如果是你碰到诸如此类的反对意见,你会怎么办呢?你不需要详细解释为什么不找成龙而找×××的理由,因为经销店老板真正的异议恐怕是别的原因,你要做的只是面带笑容,同意他就好了。
所谓“忽视法”,顾名思义,就是当客户提出的一些反对意见并不是真的想要获得解决或讨论时,这些意见和眼前的交易扯不上直接的关系,你需要的只是默许。
对于一些“为反对而反对”或“只是想表现自己的看法高人一等”的客户意见,若是你认真地处理,不但费时,还有旁生枝节的可能。因此,你只要让客户满足了表达的欲望,就可采用忽视法,迅速地引开话题。
忽视法常使用的方法如:微笑点头,表示“同意”或表示“听了你的话”、“感觉你真幽默”等等。
应用忽视法,推销员应注意以下几点:
第一,如果客户提出的异议情形并不严重,如果不予答复不会影响面谈的进行和成交的希望,则可采用此法,否则不可用。
第二,推销员心里虽然可以有置客户异议不理睬的念头,但其外表应安定自若,若无其事,以免客户看出破绽,产生被人奚落的感觉。
第三,当推销员确定客户异议为真、且不理睬会引起客户不满时,应设法转化消除客户异议,不能忽视。
第二,补偿法
客户:“这个皮包的设计、颜色都非常棒,令人耳目一新,可惜皮料的品质不是最好的。”
推销员:“您真是好眼力,这个皮料的确不是最好的,要是选用最好的皮料,价格恐怕要高出现在的五成以上。”
当客户提出的异议有事实依据时,你应该承认并欣然接受,如果否认事实,那是不明智的举动。但需记得,你要给客户一些补偿,让他取得心理的平衡,也就是让他产生两种感觉:产品自身的价值与售价一致的感觉;产品具有的优点对客户是重要的,产品没有的优点对客户而言是较不重要的。
这种处理异议的方法叫补偿法。
世界上没有一样十全十美的产品,若有,也会遭到价格过高的抱怨。客户购买产品,当然要求产品的优点愈多愈好,但真正影响客户购买与否的关键点其实不多,补偿法能有效地弥补你产品既存的弱点。
补偿法的运用范围非常广泛,效果也很实际。例如艾维士一句有名的广告,“我们是第二位的,因此我们更努力!”这也是一种补偿法。客户嫌车身过短时,汽车的推销员告诉客户,“车身短能让您停车非常方便,若你是大面积的停车位,可同时停二辆。”
第三,太极法
经销店老板:“贵公司把太多的钱花在广告上,为什么不把钱省下来作为进货的折扣,让我们的利润能多一些?”
推销员:“就是因为我们投入大量的广告费用,客户才会被吸引上门指定品牌购买,不但能节省你销售的时间,而且还能同时顺便销售其他的产品,你的总利润还是增大了吧!”
太极法取自太极拳中的借力使力,澳州土著的回力棒就具有这种特性,用力投出后,会反弹回原地。太极法用在推销上的基本做法是当客户提出某些不购买的异议时,推销员能立刻回复说:“这正是我认为您要购买的理由!”也就是推销员能立即将客户的反对意见,直接转换成为他必须购买的理由。
我们在日常生活中也经常碰到类似太极法的说辞,例如主管劝酒时,你说不会喝,主管立刻回答:“就是因为不会喝,才要多喝多练习。”你想邀请女朋友出去玩,女朋友推托心情不好,不想出去,你会说:“就是心情不好,所以才需要出去散散心!”这些异议处理的方式,都可归类于太极法。
共3页:
上一页
1
2
3
下一页
作品集
:
收藏
打印
相关文章
销售不是“一锤子买卖”
销售的真谛在于“双赢”
影响成交的心理障碍
成功成交的策略
识别客户异议的来源
找到客户的软肋
以退为进的策略
聪明的销售员,会将拒绝
如何取悦不同类型的顾客
应对客户不同借口的策略
“意向引导”促成买卖
轻松突破客户的心理防线
热门文章
黑ICP备54866414号-1