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时间:2023-03-27来源:网友提供 作者:王者至尊登录注册要多久时间 点击:
市场营销中的潜规则(王者至尊登录注册要多久时间王者至尊登录注册要多久时间) > 亿博体育开户 王者至尊登录注册要多久时间

    眼睛泄露内心秘密

    张洁是心理学专业的学生,但是她对销售这一行业特别有兴趣,于是在毕业的时候进入了一家空调公司做销售员。

    经过培训之后,工作的第一天经理就交给她一位周姓客户,要她去拜访这位客户。张洁来到这位客户的家里,经过一阵寒暄之后,张洁开始转入正题。

    “北京的气温在夏天的时候还是挺高的,你的房子又大,挺需要一台空调。”

    “是啊,北京夏天的气温确实是有点高,特别是最近几年,夏天的气温越来越高了。”

    “我们公司生产的空调绝对货真价实,并且最近也在搞优惠活动,可以为你省一笔很多的钱。”

    “是吗?”这位客户直直地用眼睛看着张洁,眼睛一直都没有离开张洁的脸,看起来很认真的样子。

    张洁以为这位客户被她的话打动了,于是说话更起劲了。

    “我们公司的空调相对于其他公司的产品来说,在省电方面更胜一筹,这样一来,一年就能为你省一大笔钱,而我们公司的这种空调性价比也挺高的,一台空调用个好几年不成问题。”看着客户没有异议,张洁顿了顿,“我们的空调噪声也很低,在30分贝左右,所以绝对不会影响您的工作和休息。”

    经过一段长时间的谈话之后,张洁拿出订单让客户在上面签字,但是客户却说:“让我考虑考虑吧,我过两天给你回信。”

    两天之后,这位客户也没有给张洁回信,就这样,这次销售就泡汤了。

    张洁不知道,其实客户在用眼睛直直地看着她的时候,就已经表明了客户对她的产品的态度,只是她没有发现,所以她这次推销才没有成功。

    通过眼睛,我们发现客户的内心世界,但是客户的眼睛到底会泄露客户什么秘密呢?

    第一,如果客户直直地用眼睛看着你,并不意味着他认可你。根据一般人的看法,客户用语眼睛直直地看着销售员,就以为客户是对销售员的话语感兴趣,或者是客户已经同意了销售员的看法,但真的是这样吗?

    有时候也许是这样的,因为如果连看都不看你的客户,怎么会对你的话感兴趣呢?但是话又说回来,客户直直地用眼睛看着你,就一定是他对你的谈话感兴趣呢?相信没有哪一个心理学家敢这样说,就像案例中的张洁一样,尽管客户的眼睛时时停留在她的身上,但是客户最后还是没有签单,就证明客户没有认可她的说法与产品。

    所以,不要以为客户盯着你看就是他们认可你、关注你。有时候客户转移他们的目光,反倒很可能代表他们已经被你的话打动,表示对你的认可。

    第二,客户眨眼表示他并不认可你。当你和客户交谈的时候,客户长时间的凝视你,但是却一直不停地眨眼,这大多是他对你的话不感兴趣,那就意味着你的话没有打动他,那么你就得转换推销策略来打动客户的心了。

    第三,客户用眼睛斜着看你表示他对你的话不确定。侧目而视就是斜着眼睛看,当客户斜着眼睛看你的时候可就意味深长了。如果客户斜着眼睛看你,并且看你的时候把眉毛压低,或者眉头紧锁、眯着眼睛,这就意味着客户对你的话很猜疑,如果是这种情况出现的时候,你就要想办法把客户的眼光拉回来,让他对你的话感兴趣。如果客户斜着眼睛看你的时候眉毛是上扬的,那就恭喜你,证明客户认可你,这时候你如果提出签单的要求,客户大多都会答应。

    【销售潜规则】

    销售员在和客户谈话的时候,就要时时观察客户的眼睛。客户对你的话语感不感兴趣,对你的产品感不感兴趣,也许客户的嘴巴会骗人,但是他的眼睛是不能骗人的,因为他们的眼睛就是他们的内心。

    俗话说:“眼睛是心灵的窗户。”所以,销售员在和客户谈话的时候,就要时时观察客户的眼睛。成功的销售员都是一些善于观察的人,能够捕捉到客户眼睛里哪怕一丝丝的异样,从而调整自己的销售策略。

    头部传递客户信息

    销售员在和客户交谈的时候,如果客户频频点头,说明客户对销售员怀有积极或者肯定的态度,而如果销售员自己在说的时候频频点头的话,那么就会感染客户,使得客户也会不时地点头认可。这时候销售就成功了一半。
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