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时间:2023-03-28来源:网友提供 作者:杏鑫平台下载安装 点击:


    也许有人会说,居然敢不按照顾客的要求来生产,那不是没有把顾客的要求放在心上吗?这样的销售员能成功吗?但事实却是这位销售员成功了。他在客户的要求之上加进了自己的建议。而客户也接受了他的建议,改用纸质礼品盒,而不是那糟糕的最差材料做的高光木盒。

    如果销售员把客户当朋友,那么客户也会把销售员当朋友,客户在买卖过程中,会征求推销员的意见,有时推销员不经意的一个建议,就会给客户带来巨大的影响。交易成功后他们也会心怀感激,在节日的时候发个短消息或打个电话问候;在街上碰上,会很自然地拍拍肩膀,握握手……如果多一些这种朋友,对于推销员来说,工作会更舒心。然而要怎样把客户当朋友呢?

    第一,多为客户考虑。例如,房地产销售员,客户的要求是什么,经济条件如何,适合什么样的房子,怎样才能让客户最满意……如果销售员都把客户的事情当成自己的事情来办,这样又何愁做不成生意呢?

    第二,明确与客户之间的关系。首先客户与销售者是一种合作关系,不是对立的,如果把客户当做自己的朋友就很难产生刁难的客户,这是一种双赢的机制。同时,客户与销售者是一种制约关系,从客户的立场出发,想他所想,以真诚的态度处事,让产品和服务超出他的期望并让他惊喜,不是客户想要什么,而是我们为他提供了什么并为他创造了什么,除了满意还有新的价值——客户的满意机制,这样客户就会成为一种稳定的客户。

    【销售潜规则】

    上帝是高高在上的,但是朋友却是真实的。所以,在销售的过程中,如果把客户当做是自己的朋友,那么,销售员就会以一种完全不一样的态度来对待客户。

    靠时间赢得销售

    可以说,德国人是世界上最有时间观念的一个民族,他们不管是去车站接人还是开会,都会把时间精确到分钟,绝不浪费。

    因为时间对于每一个人来说,都是宝贵的。文学家说:时间就是金子。医学家说:时间就是生命。教育家说:时间就是知识。军事家说:时间就是胜利。史学家说:时间是最公证的法官。哲学家说:时间是真理的女儿。美学家说:时间是生活的希望。企业家说:时间就是速度。农民说:时间就是粮食。工人说:时间就是产品。

    在销售中,时间也就意味着成功。在面谈的时候,客户给你两分钟的陈述时间,也许这两分钟就让你赢得了一份订单。你去拜访客户,你准时赶到了,给客户留下了一个好的印象,也许就是这一种好印象,使得客户对你产生了信任。

    销售员:“林总,您好,我是××空调的销售员小周。”

    客户:“你好,请问你有什么事吗?”

    销售员:“我们公司最近推出了一款新的空调,这款空调不管是从省电、价格、环保还是噪音方面,都是市场上绝无仅有的,不知道您对我们公司的产品有没有兴趣?”

    客户:“好的,你把产品的资料带来我公司吧,我看看。”

    销售员:“那您什么时候有空呢?”

    客户:“就明天上午十点钟吧。”

    第二天上午九点半的时候,小周从公司出门,坐车前往林总的办公室,小周心想:这位客户肯定能搞定,业绩又能提升一点了。正在小周沉浸在美好的幻想中的时候,车出问题了,最后小周不得不打的,可是的哥却把路给看错了,等他把小周送到林总办公室的时候,时间超过了约定的时间十分钟,等小周敲门进去,林总已经于五分钟前离开了办公室。

    回到公司后,小周给林总打电话,再三道歉,并说明自己迟到的原因,但是林总却不给他任何机会。就这样,快到手的订单就飞了。

    “时间就是胜利”这句话在这个案例中得到了很好的诠释。如果小周能按时赶到林总的办公室,那么这份订单是十拿九稳的。

    所以,在推销活动中,时间观念是最重要的。试想,一位销售人员提前预约了客户见面,但是自己却迟到了,使得客户在约定地点左等右等,这样的情况下,要是销售员没有特殊的情况,对于任何客户来说,肯定觉得自己是不被重视的对象,所以销售员要想做成这位客户的生意的机也是微乎其微的。
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